¿Cómo encontrar y reservar un traslado?
Indique el punto de recogida en el campo “De”, y el punto de destino en el campo “A”. Seleccione entre las siguientes opciones: ciudad, aeropuerto, estación, puerto y hotel del menú desplegable o escriba la dirección exacta.
Apriete el botón “Buscar”. Seleccione la clase del traslado en taxi y apriete el botón “Reservar”, para completar su reserva.
Todos los campos del formulario de reserva son obligatorios. Ante cualquier duda, póngase en contacto con nosotros vía chat en línea o llamando al servicio de asistencia al cliente +44 20 3807 6110.
¿Cómo reservar el traslado al aeropuerto?
En el campo “De dónde” seleccione la ciudad o introduzca la dirección del hotel de dónde desea salir para llegar al aeropuerto. El precio no depende de la dirección del punto de recogida. Lo importante es que esté dentro de la ciudad indicada. En el campo « A dónde », seleccione el aeropuerto.
Importante: Para calcular la hora de recogida, tenga en cuenta la duración del viaje privado indicada en la página web, para que usted llegue a tiempo al aeropuerto.
¿Cómo indicar la hora?
Si necesita un traslado barato desde el aeropuerto o estación, le recomendamos indicar la hora de llegada del vuelo / tren, esto facilitará el encuentro con el conductor en el aeropuerto/estación.
Importante: Por favor, avísenos de antemano sobre cualquier cambio que haya en la hora de su llegada.
Si necesita un taxi traslado desde el hotel al aeropuerto, indique la hora a la que el conductor le recoja en la recepción. Tendrá que calcular la hora de recogida: reste de la hora cuando sale su vuelo 3 horas para el check-in más la duración del viaje (la encontrará en la página de reserva).
Por ejemplo, si su avión sale a las 14:00 y el tiempo para llegar al aeropuerto es 1 hora, tiene que poner « 10:00 » como la hora de recogida.
¿Cuánto dura el viaje?
Encontrará la duración aproximada del viaje en la página web, así como en el comprobante que confirma la reserva (un documento en pdf que tendrá que descargar al realizar el pedido).
Importante: la duración indicada de los viajes es aproximada y depende del tráfico en las carreteras, la hora del día, la fecha, los eventos festivos, etc.
Por favor, modifique su reserva de taxi con antelación, si conoce el estado de las carreteras y la fluidez del tráfico.
¿Cómo indicar la información del vuelo?
Si Usted reserva el traslado desde el aeropuerto, por favor, indique ambas partes del número de su vuelo, tanto la parte literal como numérica.
Por ejemplo,SU1870
Si Usted indica la referencia de vuelo equivocada, nuestro conductor no será capaz de llegar a tiempo para recogerle.Descripción corta
¿Con cuánta antelación puedo reservar el traslado?
El tiempo mínimo dependerá de la clase del vehículo.
Los traslados en vehículos de la clase Premium, Premium Minibus 6 pax y autobuses (Minibus 10, 13, 16, 19pax y Shuttle) deben reservarse al menos con 24 horas de antelación. Otras clases de vehículos (Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax), se reservarán al menos con 16 horas de antelación.
Si queda menos tiempo, existe opción de solicitar un taxi traslado urgente. Procesaremos su solicitud y trataremos de buscar un vehículo disponible. Si podemos proporcionar el servicio, se lo notificaremos.
¿Cómo indicar la dirección en el formulario de reserva?
Introduzca el nombre del hotel o la dirección exacta del destino.
Importante: encontrará la dirección exacta en el comprobante de reserva que envían los hoteles.
Si no conoce la dirección, tendrá que explicarle al conductor adónde desea dirigirse.
¿Cómo reservar el traslado de vuelta?
La manera más fácil es reservar el traslado de ida y de vuelta a la vez. En el formulario de reserva hay un campo para indicar la fecha y la hora del viaje de regreso.
Si el traslado de vuelta es diferente al traslado de ida, por favor, haga reservas de los dos viajes por separado.
¿Cómo comprobar que mi reserva ha sido aceptada?
Tras haber hecho la reserva en línea, Usted recibirá un correo electrónico confirmando su reserva. Tendrá adjunto el comprobante donde figura el número de reserva y toda la información relativa al viaje barato en taxi.
Si no ha recibido ningún e-mail de confirmación, póngase en contacto con nosotros vía e-mail support@kiwitaxi.com o escríbanos en el chat en línea.
¿Cómo realizar el pago?
Según el país donde se efectúa el traslado, ofrecemos las siguientes opciones de pago:
En efectivo al conductor. Sin ningún pago por adelantado, hace el pago al conductor directamente. A la hora de hacer su reserva, deberá vincular una tarjeta bancaria con el fin de confirmar su disposición a viajar.
100% de pago anticipado en línea, si le resulta más cómodo pagar todo por adelantado.
Usted paga una parte de la tarifa de traslado en línea durante la reserva, y el resto de la cantidad, al conductor a su llegada.
¿En qué divisa se realiza el pago con tarjeta?
El pago se realiza en una de las tres monedas: USD, EUR, RUB. En el momento de seleccionar el método de pago, Usted podrá ver la divisa del pago a la derecha de la página.
El cambio de divisas fluctúa y dependerá del tipo de cambio establecido en el banco emisor de su tarjeta.
¿Qué métodos de pago son disponibles?
Aceptamos los pagos anticipados con tarjetas VISA o MasterCard. Ambos sistemas de pago garantizan la seguridad según las normas internacionales. La operación de entrada de datos tendrá lugar en una página protegida que es la pasarela del sistema de pago. Esto garantiza la seguridad de sus datos y los del pago.
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